Questions fréquemment posées

Nous recommandons un lavage de surface avec un chiffon humide et un savon doux pour les petites taches. Pour un nettoyage en profondeur, placez la peluche dans un sac à linge en filet et lavez à la machine sur le cycle « Délicat » avec de l’eau froide. Sécher à l’air seul — n’utilisez pas de chaleur élevée car cela pourrait endommager le pelage CloudSoft™.

Oui ! Nos peluches sont testées en sécurité et respectent les normes internationales (ASTM F963 et EN71). Ils sont fabriqués à partir de matériaux non toxiques et hypoallergéniques. Cependant, veuillez retirer toutes les plaque-plaques et emballages avant de donner le jouet à un enfant de moins de 3 ans.

Oui, nous proposons la livraison express vers Hong Kong 🇭🇰. Les commandes arrivent généralement dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés via SF Express ou DHL. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Avec le temps, l’amour et les câlins peuvent aplatir la garniture. Pour remettre de l’éponge, massez doucement le jouet afin de redistribuer le remplissage. Vous pouvez aussi utiliser une brosse à poils doux pour garder la fourrure soyeuse et lisse.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. La peluche doit être dans son état d’origine avec des plaques attachées. Les articles personnalisés ou brodés sur mesure ne sont pas remboursables sauf défaut.

Mélangez de l'eau chaude avec du liquide vaisselle et un peu de vinaigre. Utilisez un chiffon en microfibres pour frotter la surface du meuble. Pour les graisses tenaces, la pâte de bicarbonate de soude fait des merveilles. Évitez les produits abrasifs qui peuvent endommager la finition.

Un mélange 1:1 de vinaigre blanc et d'eau convient à la plupart des surfaces. Pour le granit ou le marbre, utilisez plutôt du savon à vaisselle doux et de l'eau, car le vinaigre peut attaquer la pierre. Les huiles essentielles comme le citron ou l'arbre à thé apportent de la fraîcheur et un pouvoir antimicrobien.

Saupoudrez du bicarbonate de soude sur l'évier et frottez avec une éponge douce. Rincez et essuyez avec un chiffon en microfibres. Pour plus de brillance, appliquez une petite quantité d'huile d'olive ou un nettoyant spécialisé pour l'acier inoxydable.

Faites mijoter des écorces de citron, des clous de girofle et des bâtons de cannelle dans de l'eau. Le bicarbonate de soude placé dans un petit bol absorbe les odeurs persistantes. Nettoyez le broyeur à déchets avec des glaçons et des tranches d'agrumes.

Utilisez un nettoyant pour cuvette contenant des agents désinfectants (comme de l’eau de Javel ou du peroxyde d’hydrogène). Appliquez-le sous le bord et laissez agir 10 à 15 minutes pour détacher les taches et les bactéries. Frottez avec une brosse de toilettes, en vous concentrant sur les conduites d’eau et sous le rebord. Rince pour bien rincer.

Les toilettes doivent être nettoyées au moins une fois par semaine pour des raisons d’hygiène. Si vous avez un foyer plus grand ou des invités fréquents, deux fois par semaine est mieux. Les zones très touchées comme la poignée et la selle à eau doivent être désinfectées quotidiennement.

Le bicarbonate de soude et le vinaigre blanc sont des nettoyants puissants et non toxiques. Saupoudrez du bicarbonate de soude dans le bol, versez du vinaigre, puis laissez pétiller pendant 15 minutes avant de frotter. Pour une odeur fraîche, ajoutez des huiles essentielles comme l’arbre à thé ou l’eucalyptus.

La méthode la plus efficace consiste à utiliser un nettoyeur haute pression avec un détergent adapté pour le bois, la pierre ou le béton. Balayez les débris avant de laver. Pour un nettoyage écologique, un mélange de vinaigre blanc et d’eau fonctionne bien contre la moisissure et la saleté.

Utilisez un nettoyant pour la mousse et les algues ou une solution maison de vinaigre et d’eau (ratio 1:1). Vaporisez généreusement et laissez reposer 15 à 30 minutes avant de frotter avec une brosse ferme. Rincez avec un tuyau d’arrosage ou un nettoyeur haute pression.

Lavez les biberons immédiatement après utilisation avec de l’eau tiède et un savon pour bébé sans parfum. Utilisez une brosse pour biberon pour frotter l’intérieur et la tétine. Pour une hygiène supplémentaire, stérilisez quotidiennement à l’aide d’un stérilisateur à la vapeur, de l’eau bouillante ou des sacs stérilisateurs au micro-ondes.

Les tétines doivent être stérilisées quotidiennement, surtout pour les bébés de moins de 6 mois. Lavez-vous à l’eau tiède et à un savon adapté aux bébés après chaque goutte. Les jouets de dentition peuvent être lavés à l’eau savonneuse et bien rincés.

Toujours tache, jamais frotté ! Utilisez de l’eau froide et un détergent neutre en pH neutre. Pour la soie, traitez au point avec du vinaigre blanc dilué ou un shampooing pour bébé. Pour la laine, utilisez un nettoyant spécifique à la laine et évitez l’agitation.

Oui, se laver les mains est sûr si c’est bien fait. Utilisez de l’eau tiède et un détergent spécifique au cachemire, faites tremper pendant 5 minutes, puis agitez doucement. Rincez bien, pressez l’excès d’eau (sans jamais essorer), et séchez à plat sur une serviette.

Pour les zones très fréquentées comme les centres commerciaux, les dépureurs de sol ou les laveurs de voitures à conduire sont idéaux. Cherchez des machines avec une grande capacité de réservoir, un réglage de la pression des brosses et des raclettes à séchage rapide.

Dans les zones à forte fréquentation, comme les centres commerciaux ou les aéroports, un nettoyage quotidien est essentiel. Les zones à fort trafic (entrées, aires de restauration) peuvent nécessiter un nettoyage plusieurs fois par jour, tandis que les zones moins fréquentées peuvent suivre un calendrier hebdomadaire ou bihebdomadaire.

Faites tremper les vêtements de sport dans de l’eau froide avec une tasse de vinaigre blanc pendant 30 minutes avant de les laver. Utilisez une lessive sportive. Évitez les assouplissants — ils retiennent les odeurs. Le séchage à l’air est meilleur pour maintenir l’élasticité.

Mélangez de l’eau avec quelques gouttes d’huile d’arbre à thé ou de vinaigre blanc dans un vaporisateur, puis essuyez le tapis avec un chiffon en microfibre. Pour un nettoyage en profondeur, faites-le tremper dans de l’eau tiède savonneuse pendant 15 à 30 minutes, rincez bien et suspendez-le pour le faire sécher à l’air.

Utilisez un chiffon en microfibre sans peluches, légèrement humidifié avec de l’alcool isopropylique à 70 %. Essuie doucement l’écran et le corps. Évitez de vaporiser du liquide directement sur le téléphone. Pour les ports de charge, utilisez de l’air comprimé.

Éteins l’ordinateur portable et débranche-le. Utilisez de l’air comprimé pour enlever les miettes et la poussière entre les touches. Essuyez les touches et l’écran avec un chiffon en microfibre humidifié avec un nettoyant à base d’alcool.